IL REGALO PIÙ IMPORTANTE È ESSERCI - DAS WICHTIGSTE GESCHENK IST, DA ZU SEIN

«IL REGALO PIÙ IMPORTANTE È ESSERCI»: A NATALE IL CENTRO NON SPEGNE IL TELEFONO

Un servizio di reperibilità attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, anche durante le festività. In passato, proprio il giorno di Natale, due interventi in ospedale. Il Centro di Tutela dei Diritti del Malato lancia la sua campagna natalizia: «I bisogni delle persone non vanno in vacanza».

C'è un telefono che non si spegne nemmeno a Natale. Perché la fragilità non conosce festività, la solitudine non guarda il calendario e un problema di salute o una difficoltà possono presentarsi proprio quando tutto intorno sembra fermarsi.

È da questa consapevolezza che nasce la campagna natalizia del Centro di Tutela dei Diritti del Malato ODV, che prende il via oggi con un messaggio semplice, ma carico di significato: «Il regalo più importante è esserci».

Non è soltanto uno slogan. Il Centro garantisce infatti un servizio di reperibilità attraverso un numero di cellulare dedicato alle situazioni di emergenza, attivo 24 ore su 24, sette giorni su sette, compresi sabati, domeniche, vigilia di Natale, Natale e Santo Stefano.

Una disponibilità che negli anni si è tradotta in interventi concreti. Qualche anno fa, proprio il giorno di Natale, si sono resi necessari due interventi in ospedale. Un episodio che racconta meglio di tante parole il significato di questa presenza: quando una persona si trova in difficoltà, sapere di poter contare su qualcuno può fare davvero la differenza.

Il numero è riservato alle situazioni che richiedono l'intervento del Centro. Per conoscere le modalità di accesso al servizio e ottenere il recapito è possibile rivolgersi all'associazione attraverso i suoi consueti canali istituzionali.

Ma esserci non significa soltanto rispondere a una chiamata. Ogni giorno il Centro è impegnato nell'ascolto, nell'informazione, nell'orientamento tra i servizi sanitari e sociosanitari, nella tutela dei diritti e nell'accompagnamento di chi incontra difficoltà nel rapporto con il sistema sanitario. Un lavoro spesso silenzioso, fatto di telefonate, incontri, segnalazioni, relazioni e collaborazione con le strutture e i servizi del territorio.

C'è poi una fragilità che rischia di rimanere invisibile: quella di chi non chiede aiuto. Di chi rimanda una visita, non sa a chi rivolgersi, teme di disturbare o pronuncia un semplice «va tutto bene» per non raccontare le proprie difficoltà.

«Non tutte le persone che hanno bisogno trovano la forza di chiedere aiuto. Alcune rinunciano, altre si sentono sole davanti a problemi che non riescono a risolvere. Noi cerchiamo di esserci, di ascoltare e di trovare insieme a loro una strada. Anche nei giorni di festa, quando una difficoltà può diventare ancora più pesante da affrontare. Ma per continuare a garantire questa presenza abbiamo bisogno anche del sostegno della comunità».

La campagna natalizia vuole proprio coinvolgere cittadini, famiglie e realtà economiche del territorio. Sostenere il Centro significa contribuire a mantenere attiva una presenza concreta, fatta di ascolto, attenzione, tutela e vicinanza alle persone. Non un gesto destinato a esaurirsi con le festività, ma un aiuto che permette all'associazione di continuare il proprio impegno durante tutto l'anno.

Perché il valore di una comunità non si misura soltanto da ciò che riesce a fare nei giorni ordinari, ma anche dalla capacità di non dimenticare nessuno quando arrivano le difficoltà.

A Natale siamo abituati a pensare a ciò che possiamo regalare. Quest'anno il Centro propone un regalo diverso: contribuire a fare in modo che chi ha bisogno possa trovare qualcuno pronto ad ascoltarlo.

Perché il regalo più importante non si mette sotto l'albero. È sapere che, quando serve, qualcuno c'è.

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DAS WICHTIGSTE GESCHENK IST, DA ZU SEIN“: ZU WEIHNACHTEN BLEIBT DAS TELEFON DES ZENTRUMS AN

Ein Bereitschaftsdienst, der rund um die Uhr und an sieben Tagen in der Woche erreichbar ist – auch während der Feiertage. In der Vergangenheit waren sogar am Weihnachtstag zwei Einsätze im Krankenhaus erforderlich. Das Zentrum für den Schutz der Rechte kranker Menschen startet seine Weihnachtskampagne: „Die Bedürfnisse der Menschen machen keine Ferien.“

Es gibt ein Telefon, das selbst zu Weihnachten nicht ausgeschaltet wird. Denn Krankheit und Hilfsbedürftigkeit kennen keine Feiertage, Einsamkeit hält sich nicht an den Kalender, und gesundheitliche Probleme oder persönliche Schwierigkeiten können gerade dann auftreten, wenn rundherum vieles stillsteht.

Aus dieser Überzeugung heraus startet die Weihnachtskampagne des Zentrums für den Schutz der Rechte kranker Menschen (Centro di Tutela dei Diritti del Malato ODV). Sie steht unter einer einfachen, aber bedeutungsvollen Botschaft: „Das wichtigste Geschenk ist, da zu sein.“

Das ist nicht nur ein Slogan. Das Zentrum gewährleistet einen eigenen Bereitschaftsdienst für Not- und dringende Situationen. Dafür steht eine Mobiltelefonnummer zur Verfügung, die rund um die Uhr, sieben Tage die Woche erreichbar ist – auch samstags, sonntags sowie am Heiligen Abend, am Christtag und am Stefanitag.

Diese ständige Erreichbarkeit hat sich im Laufe der Jahre immer wieder in konkreten Einsätzen bewährt. Vor einigen Jahren waren beispielsweise ausgerechnet am Weihnachtstag zwei Einsätze im Krankenhaus erforderlich. Ein Vorfall, der mehr als viele Worte verdeutlicht, was es bedeutet, für Menschen da zu sein: Wer sich in einer schwierigen Lage befindet, für den kann es einen entscheidenden Unterschied machen, zu wissen, dass jemand erreichbar ist und Unterstützung bietet.

Die Telefonnummer ist Situationen vorbehalten, in denen ein Eingreifen des Zentrums erforderlich ist. Informationen über die Zugangsmöglichkeiten zu diesem Dienst und die entsprechende Telefonnummer erhalten Interessierte direkt beim Verein über dessen üblichen offiziellen Kontaktkanäle.

Doch da zu sein bedeutet weit mehr, als lediglich einen Anruf entgegenzunehmen. Das Zentrum setzt sich tagtäglich für die Menschen ein: durch Zuhören, Information, Orientierung im Gesundheits- und Sozialwesen, den Schutz der Patientenrechte und die Begleitung jener, die Schwierigkeiten im Umgang mit dem Gesundheitssystem haben. Es ist eine oft stille Arbeit, die aus Telefonaten, persönlichen Gesprächen, Meldungen, Kontakten und der Zusammenarbeit mit den Einrichtungen und Diensten vor Ort besteht.

Daneben gibt es eine Form der Bedürftigkeit, die leicht unsichtbar bleibt: jene von Menschen, die nicht um Hilfe bitten. Menschen, die einen Arztbesuch aufschieben, nicht wissen, an wen sie sich wenden können, niemandem zur Last fallen möchten oder einfach sagen: „Es geht schon“, um ihre Schwierigkeiten nicht offenlegen zu müssen.

„Nicht jeder Mensch, der Hilfe braucht, findet auch die Kraft, danach zu fragen. Manche geben auf, andere fühlen sich mit Problemen allein gelassen, die sie nicht selbst lösen können. Wir versuchen, für diese Menschen da zu sein, ihnen zuzuhören und gemeinsam mit ihnen einen Weg zu finden. Auch an Feiertagen, wenn eine schwierige Situation besonders belastend werden kann. Damit wir diese Unterstützung weiterhin gewährleisten können, brauchen wir aber auch die Unterstützung der Gemeinschaft.“

Mit der Weihnachtskampagne möchte das Zentrum Bürgerinnen und Bürger, Familien sowie Unternehmen und Organisationen vor Ort einladen, sich solidarisch zu zeigen. Das Zentrum zu unterstützen bedeutet, dazu beizutragen, eine konkrete Anlaufstelle für Menschen aufrechtzuerhalten – eine Anlaufstelle, die zuhört, unterstützt, Rechte schützt und Menschen in schwierigen Situationen zur Seite steht. Es geht nicht um eine einmalige Geste zu Weihnachten, sondern um eine Unterstützung, die es dem Verein ermöglicht, seine Arbeit das ganze Jahr über fortzusetzen.

Denn der Wert einer Gemeinschaft zeigt sich nicht nur darin, was sie im Alltag leistet, sondern auch in ihrer Fähigkeit, niemanden zu vergessen, wenn Schwierigkeiten auftreten.

Zu Weihnachten denken wir gewöhnlich daran, was wir anderen schenken können. Das Zentrum schlägt heuer ein anderes Geschenk vor: dazu beizutragen, dass Menschen in schwierigen Situationen jemanden finden, der ihnen zuhört und für sie da ist.

Denn das wichtigste Geschenk liegt nicht unter dem Weihnachtsbaum. Es ist das Wissen, dass jemand da ist, wenn man ihn braucht.

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